Redo att leda vårt Operations & CSM-team in i nästa fas?

Är du redo att ta med din erfarenhet, ditt innovativa perspektiv och din kreativitet till ePARK Group, som en del av SKIDATA Group inom ASSA ABLOY? Bli en del av vårt team, gärna nära Göteborg, och ta del av en samarbetsinriktad kultur som ger dig möjlighet att bygga en karriär du kan vara stolt av.

Vad du gör som vår Manager – operations & customer success
Rollen som Operations & CSM Manager på ePARK är en strategiskt viktig ledarroll som rapporterar direkt till Head of ePARK, med ansvar för den dagliga operativa ledningen inom bolagets leveransprocesser- och customer supportfunktioner. Rollen har initialt fokus på den svenska marknaden men kommer att spela en nyckelroll i att skala upp ePARKs operativa struktur i takt med att bolaget expanderar till flera europeiska marknader. Vi finns idag i hela Sverige, Polen och Norge och Finland.
Rollen innebär regelbundet resande inom Europa.

Du skulle även:

• Leda, coacha och utveckla organisationen, bestående av customer success, delivery och customer support.
• Leda den dagliga operativa leveransen — inklusive onboarding av operatörer och företagskunder — och säkerställa hög kvalitet, kundnöjdhet och kostnadseffektivitet inom alla våra olika kundsegment.
• Driva modernisering av processer, system och arbetssätt, och bygga skalbara digitala strukturer som stödjer den internationella expansionen.
• Följa upp KPI:er och använda datadrivna insikter för att identifiera problem och lansera konkreta förbättringsinitiativ.
• Arbeta nära ePARKs ledningsgrupp och bidra direkt till bolagets strategiska riktning och tillväxtplaner.

Kompetensen och erfarenheten du behöver
Vi söker dig som:

• Har minst 5 års erfarenhet inom Operations och/eller Customer Success Management i en digital affärsmiljö.
• Har tidigare erfarenhet av direkt eller indirekt personalledning — men framför allt ett genuint intresse för att utveckla organisationer och bygga högpresterande team.
• Har dokumenterad erfarenhet från B2B- och/eller B2C-verksamheter; en bakgrund inom SaaS-branschen (särskilt som CSM eller i en liknande operativ ledarroll) är starkt meriterande.
• Har goda analytiska förmågor och ett genuint intresse för system och digitala lösningar.
• Har erfarenhet av att bygga eller skala upp struktur, processer och arbetssätt genom digitala verktyg och plattformar under perioder av tillväxt eller förändring, och trivs med att verka på både strategisk och operativ nivå.

För att lyckas i rollen krävs en trygg, strukturerad ledare som kan skapa tydlighet och riktning även i en snabbt föränderlig miljö. Den vi söker kombinerar djup kunskap inom Operations & CSM med starkt personligt ledarskap och förmågan att bygga förtroende mellan olika team och funktioner, med en balans mellan empati och ansvarstagande. Du drivs genuint av att skapa resultat — någon som trivs med att omvandla otydlighet till skalbar struktur, kommunicerar tydligt med både tekniska och icke-tekniska intressenter, och känner sig lika bekväm i nära dialog med ledningen som i det dagliga operativa arbetet.

Vad vi erbjuder
Vi brinner för att erbjuda fantastiska möjligheter och förmåner, så att du kan fortsätta bygga en långsiktig karriär hos oss – här är vad vi erbjuder:

• En snabbväxande organisation med expanderande möjligheter.
• Möjligheter till lärande och karriärutveckling, oavsett om det handlar om onlineutbildningar, ledarskapsträning eller att vidareutveckla dina färdigheter.
• Konkurrenskraftig lön och incitamentsprogram.

Vi går igenom ansökningar löpande, så vänta inte
Vi bygger mångfaldiga och inkluderande team och uppmuntrar ansökningar från alla som kan se sig själva arbeta hos oss. Skapa din profil och ansök här https://assaabloy.jobs2web.com/job-invite/48713/

För att säkerställa att dina personuppgifter är trygga hanterar vi inte ansökningar som skickas via e-post eller post. Har du frågor om rollen eller processen är du välkommen att maila Mona Yusefi, Talent Acquisition Business Partner, på mona.yusefi@assaabloy.com.

Låt oss tillsammans skapa en säkrare och mer öppen värld!

Läs mer om oss på www.assaabloy.com

17 augusti 2026